Politique de confidentialité

L'Agence NUNC (SASU) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, les finalités de leur traitement, les bases légales applicables, ainsi que vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Formulaires de contact :nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message, nom de l'entreprise.
• Prise de rendez-vous (Google Calendar) : nom, adresse email, date et horaire du rendez-vous choisi.
• Newsletter et séquences email (MailerLite) : adresse email, prénom, données d'interaction (ouvertures, clics).
• Paiements (Stripe) :données nécessaires au traitement du paiement (coordonnées bancaires traitées directement par Stripe, adresse email, nom). L'Agence NUNC ne stocke aucune donnée bancaire.
• Navigation sur le site (Google Analytics) : données de navigation anonymisées (pages visitées, durée de session, type d'appareil, localisation géographique approximative, source de trafic).

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de contact et vous fournir les informations sollicitées.
• Gérer la prise de rendez-vous pour les consultations et séances de coaching.
• Envoyer des newsletters, contenus éditoriaux et séquences d'emails marketing (avec votre consentement).
• Traiter les paiements liés aux prestations de coaching et aux abonnements.
• Mesurer l'audience du site et améliorer l'expérience utilisateur.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Bases légales du traitement

• Consentement :inscription à la newsletter, acceptation des cookies analytiques.
• Exécution contractuelle : traitement des paiements, gestion des rendez-vous, fourniture des prestations.
• Intérêt légitime : amélioration du site, mesure d'audience, prospection commerciale envers les clients existants.
• Obligation légale :conservation des factures et données comptables.

5. Durées de conservation

• Formulaires de contact :3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients (facturation) : 10 ans (obligation comptable).
• Newsletter :jusqu'à votre désinscription (lien de désinscription présent dans chaque email).
• Cookies analytiques : 13 mois maximum.
• Données de paiement :conservées par Stripe conformément à sa propre politique de confidentialité.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict des finalités décrites ci-dessus :

• Vercel Inc.(USA) — Hébergement du site. 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA.
• Google LLC(USA) — Google Analytics (mesure d'audience, identifiant G-P23P179EZQ) et Google Calendar (prise de rendez-vous).
• Stripe Inc.(USA) — Traitement sécurisé des paiements en ligne.
• MailerLite(Lituanie / USA) — Envoi de newsletters et séquences d'emails marketing.

Ces prestataires sont situés pour certains en dehors de l'Union européenne. Les transferts de données vers les États-Unis sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ou par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Cookies

Ce site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et mesurer son audience.

• Cookies essentiels :nécessaires au fonctionnement du site (aucune donnée personnelle transmise à des tiers).
• Cookies analytiques (Google Analytics) : déposés uniquement avec votre consentement. Ils permettent de mesurer la fréquentation du site de manière anonymisée.

Vous pouvez à tout moment refuser ou retirer votre consentement aux cookies via le bandeau de gestion des cookies ou en configurant votre navigateur. Le refus des cookies analytiques n'affecte pas votre navigation sur le site.

8. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès :obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification :demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement :demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas.
• Droit à la portabilité :recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition :vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Retrait du consentement :retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci (newsletter, cookies).

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@nunc.me ou par courrier à l'adresse suivante :

Agence NUNC — 3 rue Armand Gauthier, 11100 Narbonne

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site est accessible exclusivement en HTTPS. Les paiements sont traités via Stripe qui est certifié PCI-DSS.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour indiquée en haut du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.