Google ne rigole plus. Pour prouver que votre entreprise existe, vous devez passer par la case vidéo. C’est stressant, je sais. On a l’impression de passer un examen.
Mais pas de panique. J’ai décortiqué pour vous toutes les directives officielles. Suivez ce plan à la lettre, étape par étape, et vous aurez votre validation.
ÉTAPE 1 : Le grand nettoyage (avant même de penser à filmer)
Si votre « dossier » n’est pas carré, la vidéo ne servira à rien. Mettez de l’ordre dans votre profil AVANT de lancer la caméra.
1. Êtes-vous éligible ?
Google a des règles strictes.
- Autorisé : Vous devez avoir un contact physique avec des clients durant vos horaires d’ouverture. Les guichets automatiques et kiosques de location sont OK.
- Interdit : Les logements de vacances/Airbnb , les bureaux virtuels ou boîtes postales , les agences de génération de leads , et les marques 100% en ligne sans contact physique.
2. Votre nom (pas de triche)
- Utilisez exactement le nom qui est sur votre enseigne, votre carte de visite et votre Kbis.
- Interdit : N’ajoutez pas de mots-clés (ex: « Plombier Lyon Dépannage »). Juste votre nom.
- Le piège : Si votre enseigne diffère de votre nom officiel (juridique), préparez un document officiel prouvant que ce nom est bien le vôtre.
3. Votre adresse : la règle d’or
C’est ici que tout se joue.
- Cas A : Vous recevez du public (Magasin, bureau, cabinet)
- Votre adresse doit être VISIBLE sur la fiche.
- Il doit y avoir du personnel sur place pendant les horaires.
- Cas B : Vous allez chez le client (Plombier, Paysagiste, Nettoyage)
- Votre adresse doit être CACHÉE (Zone de service uniquement).
- Google appelle ça « Masquer l’adresse commerciale aux clients ».
- Attention : Même cachée, l’adresse renseignée en « arrière-boutique » doit correspondre à vos documents officiels (factures edf, kbis, etc.).
4. Zones de service (Pour ceux qui se déplacent)
- Ne soyez pas trop gourmand. Vos zones doivent être à moins de 2h de voiture de votre base.
- Si vous ciblez toute la France alors que vous êtes un artisan local, votre demande sera rejetée.
5. Cohérence du Web
Google est un robot qui vérifie tout. Assurez-vous que vos horaires et votre numéro de téléphone sont identiques sur :
- Votre fiche Google.
- Votre site internet (page contact, pied de page).
- Vos réseaux sociaux et annuaires (Facebook, PagesJaunes, etc.).
- Astuce : Désactivez les numéros de suivi d’appels (tracking) pendant la vérification.
ÉTAPE 2 : Préparez vos « accessoires » (les preuves)
Dans la vidéo, vous allez devoir jouer au détective et montrer des preuves. Préparez-les sur une table ou ayez-les en main.
Il faut prouver 3 choses : L’Emplacement + La Propriété + La Gestion.
1. Preuves d’emplacement (où êtes-vous ?)
- La plaque de rue (si possible).
- Le numéro de bâtiment ou l’enseigne extérieure.
- Les entreprises voisines (pour situer le contexte).
2. Preuves de propriété (c’est bien à vous ?)
C’est le moment clé de la vidéo.
- LE GRAAL : Déverrouiller la porte d’entrée avec vos clés. C’est la meilleure preuve.
- Si vous n’avez pas de local public : Déverrouillez votre véhicule professionnel floqué au nom de l’entreprise.
- Montrez un outil que seul le patron utilise (terminal de paiement, logiciel de caisse avec vos identifiants).
3. Preuves de gestion (vous bossez vraiment ?)
Ne filmez pas des murs vides. Montrez que ça vit !
- Votre stock, vos outils de travail.
- Vos supports marketing (cartes de visite, mugs, stylos, flyers).
- Documents officiels : Kbis, factures d’électricité, assurance pro… tout ce qui porte le Nom + l’Adresse de l’entreprise .
ÉTAPE 3 : Réglages techniques (anti-bug)
C’est bête, mais si vous filmez en « Qualité Cinéma », Google bloquera l’envoi. Le fichier sera trop lourd (limite env. 75Mo).
Faites ces 3 réglages sur votre téléphone MAINTENANT :
- Activez la localisation (GPS) :
- Allez dans vos paramètres > Confidentialité > Service de localisation > Activez pour l’appli Google/Navigateur.
- BAISSEZ la qualité vidéo :
- Passez en 720p ou 1080p maximum.
- Désactivez l’option « HDR Vidéo » (ça alourdit le fichier pour rien).
- Visez une vidéo d’environ 1 min 30 max.
- Nettoyez l’historique :
- Si vous avez déjà raté un envoi, allez dans les paramètres de votre Profil Business > Paramètres avancés > Téléchargements vidéos et supprimez les anciennes vidéos.
ÉTAPE 4 : Le scénario de tournage (action !)
On ne fait pas de montage. C’est un plan-séquence unique (on ne coupe pas). Répétez une fois avant de lancer l’enregistrement.
Voici le plan idéal suggéré par Google :
- Extérieur : Commencez dehors. Filmez votre environnement global.
- Approche : Marchez vers le bâtiment, montrez le panneau de rue ou l’enseigne.
- Le zoom : Montrez le numéro sur la porte.
- La preuve clé : Montrez que la porte est fermée, puis déverrouillez-la et entrez.
- Intérieur : Une fois dedans, dirigez-vous vers vos preuves (documents, terminal de paiement, stock) et filmez-les de près.
Note : Ne filmez ni visage, ni clients, ni données sensibles (numéros de CB, etc.).
ÉTAPE 5 : L’envoi et le « bug des 99% »
C’est le moment de vérité.
- Sur votre mobile, allez sur Google (connecté avec le bon compte email !).
- Cherchez votre entreprise ou allez sur Maps.
- Cliquez sur « Faire vérifier » (Get Verified) > « Capture vidéo ».
- Autorisez caméra/micro et lancez l’enregistrement.
⚠️ IMPORTANT : Le chargement bloque ? Il est très fréquent que l’envoi de la vidéo se bloque à 99%.
- C’est frustrant, mais c’est un bug connu de Google.
- Ne paniquez pas. Respirez.
- Si ça échoue (« Votre vidéo ne peut pas être téléchargée »), vérifiez bien que vous avez baissé la qualité vidéo (étape 3) et réessayez plus tard.
Est-ce que c’est plus clair avec ce guide détaillé ?
Vous avez maintenant toutes les cartes en main. C’est une procédure lourde, je vous l’accorde, mais c’est le prix à payer pour être visible aujourd’hui.
Cela vous semble encore trop complexe ou vous avez peur de mal faire ? Je peux prendre le relais.
- Besoin d’être guidé en direct pendant le tournage ? On fait ça ensemble avec mon Coaching Google (164€ HT).
- Envie de ne plus jamais gérer ça ? Confiez-moi les clés avec la gestion intégrale « Google Local Pro » (82.5€ HT/mois). Je gère les bugs, les mises à jour et la visibilité. Vous, vous gérez vos clients.